家電清洗服務(wù)只有處理好內(nèi)部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展

目前家電清洗行業(yè)并不成熟，還有很大的發(fā)展空間，但是目前在做的企業(yè)通過*粹的家電清洗來盈利的不多，他們或者有其它的業(yè)務(wù)支撐，或者通過家電清洗來賣清洗設(shè)備等，總之，他們的盈利渠道*不**只是清洗家電。家電清洗服務(wù)只有處理好內(nèi)部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展。

1.家電清洗服務(wù)行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，盈利難
家電清洗行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競爭也是很激烈的，而且*大部分是通過活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)，這樣就導(dǎo)致原來微薄的利潤變得更低，甚*有可能做一單賠一單，只是為了擴(kuò)展市場或者保持客戶粘性。當(dāng)然，在企業(yè)發(fā)展的初期為了擴(kuò)展市場適當(dāng)?shù)耐ㄟ^價(jià)格調(diào)整來拉客戶是可以理解的，但現(xiàn)在很多企業(yè)將這變成了一種常態(tài)。如何從事該行業(yè)，如何避*競爭對手搞價(jià)格戰(zhàn)而影響利潤也是需要思考的問題。

2.家電清洗服務(wù)客戶投訴多，解決難
目前家電清洗行業(yè)的服務(wù)人員能*讓客戶滿意的不多，會(huì)造成客戶的大量投訴。主要有服務(wù)人員不能準(zhǔn)時(shí)上門、服務(wù)過程中破壞了客戶家的其他物品、服務(wù)完成后不能讓客戶滿意等等問題，很多情況企業(yè)無法核實(shí)，處理時(shí)間長，解決困難，這也導(dǎo)致了客戶的大量流失。

家電清洗行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，它也具備服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，就是社會(huì)需要但是難做。只有處理好內(nèi)部競爭和外部投訴才能快速發(fā)展。