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家電清洗:投資少利潤高 被忽略的巨大市場
幾乎是“游擊隊”的天下
綿陽游仙區(qū)唐女士家電視機因使用時間太長、灰塵落得太多而影響收看質(zhì)量,需找人清洗一下,打了幾個家電維修點的電話,卻沒人愿接這活兒?!氨鞠胱约簞邮?,但發(fā)現(xiàn)電視機后蓋寫著‘內(nèi)部高壓,請勿拆開’?!?/FONT>
綿陽劉女士說,她家的單冷空調(diào)按使用手冊規(guī)定,需要在夏季使用前和秋季使用后各進行一次清潔保養(yǎng),可她只會清洗過濾網(wǎng),對蒸發(fā)器、冷凝器等細菌和有害物質(zhì)較多的地方,她就不知道該怎樣清洗了。
專家介紹,家用電器經(jīng)過長時間使用后,靜電微粒、金屬塵埃、污垢、油煙等,會在電器元件上形成一層污垢膜,嚴重影響電器的正常運行。雖然“家用電器需要清洗保養(yǎng)”的觀念現(xiàn)已為多數(shù)消費者接受,但是市場上各類家電清洗服務大多被不正規(guī)的“游擊隊”包辦了。許多人都有請人清洗抽油煙機的經(jīng)歷:清洗工在臉盆里倒上清洗劑,就對機器“大卸八塊”地清洗起來。想找專業(yè)點的“清潔工”,卻很難找到。
為什么沒專業(yè)人士做
記者采訪的綿陽、德陽幾家家政公司均稱,從來不做家電清洗。主要原因是家電清洗涉及專業(yè)問題,怕影響到機身正常運轉。家電維修人員則認為,在家電沒有出現(xiàn)故障的情況下,人們不會輕易打開機身。一般情況下,家電沒有毛病時,不會請維修人員或清洗人員上門服務。記者在成都幾家家電賣場了解到,除了空調(diào)有清洗服務外,各家電賣場還沒有此種服務。
廠商為什么不愿意提供清洗保養(yǎng)服務呢?主要原因在于成本。如果廠商提供服務,則要培訓人員、提供工資,攤下來,洗一次成本大約六七十元;而由于“游擊隊”的存在,不少市民錯認為家電清洗是個技術含量不高的業(yè)務,收個二三十元也就差不多了。如果廠商開價70元,估計不少市民會選擇價廉的“游擊隊”。這樣一來,家電清洗這一行業(yè)自然很難正常地發(fā)展起來。
另外,家電清洗作為一種新型的服務形式,工作流程、價格、服務水平等都需要規(guī)范化。由于*尚沒有相關的清洗*,因此在提供服務時很多工作難以量化,如“怎樣算洗干凈"、“哪些地方一定要洗”等。
一個利潤客觀的行業(yè)
“家用電器的清洗保養(yǎng)作為一個專業(yè)行當,目前在市場上確實是個*?!蹦称放萍译娋S修站的張經(jīng)理算賬:由于*在“家用電器三包服務規(guī)定”中,沒有明確規(guī)定家電清洗方面的內(nèi)容及收費*,城市的物價部門對家電維修和清洗也沒有具體*,這樣一來,關于家電的維修和清洗*可以參照市場行情自行定價。如果按照空調(diào)清洗一次收100元,洗衣機清洗一次收40元,冰箱清洗一次收30元來算,家電清洗是一個利潤可觀的行業(yè)。但目前惟一欠缺的是,家電清洗業(yè)的專業(yè)技術人員較少。
做家電營銷的楊*生認為,品牌家電經(jīng)銷商應該**重視家電售后清洗服務,對專業(yè)清洗人員進行培訓考核、采用專業(yè)清洗劑、制訂合理的收費*,向消費者提供有償清洗服務。
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